Son Güncelleme: 15.07.2026

1. Kapsam ve Geçerlilik

Bu İptal ve İade Koşulları, FluenceKit (bundan sonra "Platform" olarak anılacaktır) üzerinden satın alınan tüm dijital abonelik, yazılım erişimi ve tek seferlik dijital hizmetlerin iptal, iade ve cayma hakkı durumlarını düzenlemektedir.

2. Dijital Ürünlerin Doğası ve İade Politikası

FluenceKit üzerinden sunulan ürün ve hizmetler tamamen bulut tabanlı, anında ifa edilen ve kopyalanabilir/kullanılabilir nitelikte dijital ürünlerdir.Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin (ğ) bendi uyarınca "elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve anında teslim edilen gayrimaddi mallar" cayma hakkının istisnaları kapsamındadır.Bu sebeple, kullanıcı ödemeyi tamamlayıp hizmete anında erişim sağladığı andan itibaren ücret iadesi yapılması söz konusu değildir. Kullanıcılar, ödeme yapmadan önce platformu "Ücretsiz (Basic)" planla diledikleri kadar test edip deneyimleyebilirler.

3. Abonelik İptali

Platformumuz üzerinde satın aldığınız PRO (Aylık/Yıllık) aboneliklerinizi dilediğiniz zaman "Hesabım" / "Abonelik Yönetimi" sekmesi altından iptal edebilirsiniz.

İptal işlemini gerçekleştirdiğinizde aboneliğiniz mevcut fatura döneminizin sonuna kadar (örneğin ay sonuna kadar) aktif kalmaya devam eder.
Dönem sonunda otomatik yenileme durdurulur ve kredi/banka kartınızdan tekrar bir tahsilat yapılmaz.
İptal işleminin yapıldığı aya veya geçmiş aylara ait, kullanılmış/kullanılmamış haklar için kısmi veya tam ücret iadesi yapılmaz.

4. Hizmet Kusuru ve İstisnai İadeler

Platformdan kaynaklanan teknik ve altyapısal kalıcı sorunlar sebebiyle (hizmete en az 7 iş günü kesintisiz erişilememesi vb. durumlar) hizmetin verilememesi halinde, kullanıcı durumu tarafımıza destek talebi olarak (örneğin info@fluencekit.com üzerinden) bildirebilir. Bu gibi teknik hizmet kusurlarının tespit edilmesi durumunda, ilgili aya ait ücret kullanıcının kartına iade edilir.